Případová studie: Love Machine Tattoo Studio v New Yorku

Zvyšování konverzí a přitahování nových klientů

Klient: Love Machine Tattoo — známé tetovací studio v New Yorku, kde pracují zkušení umělci nabízející jak velká umělecká tetování, tak i rychlá „street tattoo“. Love Machine Tattoo se na nás obrátilo s žádostí o zlepšení efektivity jejich online reklamy.

Dříve spolupracovali s brazilskými specialisty na kontextovou reklamu, ale výsledky nesplňovaly očekávání: Vysoká cena za kliknutí: více než 1 $ za každý klik na reklamu. Nízká míra konverze: pouze 1,5 % návštěvníků webu podalo žádost.

Nerelevantní klíčová slova: kampaně obsahovaly dotazy nesouvisející s tetováním, jako například „kočka“, „hlava“, „bůh“, „Disney“ a „design“. Nedostatek optimalizace: nebyla přidána negativní klíčová slova, nebyly nastaveny mikro- a makrokonverze a kampaně nebyly časem optimalizovány. Výsledkem bylo neefektivní vynakládání rozpočtu a potenciální klienti se do studia nedostali.

Náš přístup

Rozhodli jsme se provést komplexní práci na optimalizaci reklamních kampaní a vylepšení webových stránek.

Optimalizace reklamních kampaní
Vytvoření nové struktury: kampaně jsme rozdělili do dvou směrů — pro velká umělecká tetování se zkušenými umělci a pro rychlá „street tattoo“. To nám umožnilo přesněji zacílit reklamu na správné publikum. Přezkoumání klíčových slov: odstranili jsme nerelevantní dotazy a přidali negativní klíčová slova, aby se vyloučily zbytečné výsledky vyhledávání. Výběr nových klíčových slov: přidali jsme relevantní a populární dotazy, které potenciální klienti používají při hledání tetovacích služeb. Zavedení Performance Max: implementovali jsme nový nástroj Google Ads pro automatickou optimalizaci kampaní a rozšíření dosahu.
Nastavení sledování konverzí
Implementace mikro- a makrokonverzí: začali jsme sledovat nejen odeslání formulářů, ale také kliknutí na telefonní číslo, hloubku posouvání stránek a návštěvy kontaktní stránky. To nám pomohlo lépe pochopit chování uživatelů na webu. Použití Microsoft Clarity: integrovali jsme tento nástroj pro analýzu chování návštěvníků na webu, což nám umožnilo identifikovat problematická místa a zlepšit uživatelskou zkušenost.
Vylepšení webových stránek
Zjednodušení formuláře žádosti: snížili jsme počet polí ve formuláři a ponechali jen ta nejnutnější. Odstranili jsme otázky, na které by mohl administrátor odpovědět při osobní komunikaci s klientem. To zjednodušilo proces vyplňování a zvýšilo počet žádostí o 30 %. Přidání informací o umělcích a stylech tetování: na web jsme přidali podrobné profily tatérů a ukázky jejich prací. To zvýšilo důvěru ve studio a zájem návštěvníků. Zavedení widgetu chatu WhatsApp: přidali jsme tlačítko pro rychlý přístup k chatu WhatsApp — nejpopulárnějšímu messengeru mezi našimi klienty. To zlepšilo komunikaci a zvýšilo konverze o 45 %.
Rozšíření geografického dosahu
Analýza chování zákazníků: zjistili jsme, že mnoho lidí je ochotno cestovat na dlouhé vzdálenosti za kvalitním tetováním. Rozšířili jsme rádius zobrazování reklam pro studia se zkušenými tatéry. Lokální cílení pro „street tattoo“: zaměřili jsme se na publikum nacházející se v blízkosti studia, abychom přilákali klienty, kteří chtějí tetování udělat spontánně.

Náš přístup

Rozhodli jsme se provést komplexní práci na optimalizaci reklamních kampaní a vylepšení webových stránek.

Rozšíření geografického dosahu

Analýza chování zákazníků: zjistili jsme, že mnoho lidí je ochotno cestovat na dlouhé vzdálenosti za kvalitním tetováním. Rozšířili jsme rádius zobrazování reklam pro studia se zkušenými tatéry. Lokální cílení pro „street tattoo“: zaměřili jsme se na publikum nacházející se v blízkosti studia, abychom přilákali klienty, kteří chtějí tetování udělat spontánně.

Vylepšení webových stránek

Zjednodušení formuláře žádosti: snížili jsme počet polí ve formuláři a ponechali jen ta nejnutnější. Odstranili jsme otázky, na které by mohl administrátor odpovědět při osobní komunikaci s klientem. To zjednodušilo proces vyplňování a zvýšilo počet žádostí o 30 %. Přidání informací o umělcích a stylech tetování: na web jsme přidali podrobné profily tatérů a ukázky jejich prací. To zvýšilo důvěru ve studio a zájem návštěvníků. Zavedení widgetu chatu WhatsApp: přidali jsme tlačítko pro rychlý přístup k chatu WhatsApp — nejpopulárnějšímu messengeru mezi našimi klienty. To zlepšilo komunikaci a zvýšilo konverze o 45 %.

Nastavení sledování konverzí

Implementace mikro- a makrokonverzí: začali jsme sledovat nejen odeslání formulářů, ale také kliknutí na telefonní číslo, hloubku posouvání stránek a návštěvy kontaktní stránky. To nám pomohlo lépe pochopit chování uživatelů na webu. Použití Microsoft Clarity: integrovali jsme tento nástroj pro analýzu chování návštěvníků na webu, což nám umožnilo identifikovat problematická místa a zlepšit uživatelskou zkušenost.

Optimalizace reklamních kampaní

Vytvoření nové struktury: kampaně jsme rozdělili do dvou směrů — pro velká umělecká tetování se zkušenými umělci a pro rychlá „street tattoo“. To nám umožnilo přesněji zacílit reklamu na správné publikum. Přezkoumání klíčových slov: odstranili jsme nerelevantní dotazy a přidali negativní klíčová slova, aby se vyloučily zbytečné výsledky vyhledávání. Výběr nových klíčových slov: přidali jsme relevantní a populární dotazy, které potenciální klienti používají při hledání tetovacích služeb. Zavedení Performance Max: implementovali jsme nový nástroj Google Ads pro automatickou optimalizaci kampaní a rozšíření dosahu.

Optimalizace reklamních kampaní
Vytvoření nové struktury: kampaně jsme rozdělili do dvou směrů — pro velká umělecká tetování se zkušenými umělci a pro rychlá „street tattoo“. To nám umožnilo přesněji zacílit reklamu na správné publikum. Přezkoumání klíčových slov: odstranili jsme nerelevantní dotazy a přidali negativní klíčová slova, aby se vyloučily zbytečné výsledky vyhledávání. Výběr nových klíčových slov: přidali jsme relevantní a populární dotazy, které potenciální klienti používají při hledání tetovacích služeb. Zavedení Performance Max: implementovali jsme nový nástroj Google Ads pro automatickou optimalizaci kampaní a rozšíření dosahu.
Nastavení sledování konverzí
Implementace mikro- a makrokonverzí: začali jsme sledovat nejen odeslání formulářů, ale také kliknutí na telefonní číslo, hloubku posouvání stránek a návštěvy kontaktní stránky. To nám pomohlo lépe pochopit chování uživatelů na webu. Použití Microsoft Clarity: integrovali jsme tento nástroj pro analýzu chování návštěvníků na webu, což nám umožnilo identifikovat problematická místa a zlepšit uživatelskou zkušenost.
Vylepšení webových stránek
Zjednodušení formuláře žádosti: snížili jsme počet polí ve formuláři a ponechali jen ta nejnutnější. Odstranili jsme otázky, na které by mohl administrátor odpovědět při osobní komunikaci s klientem. To zjednodušilo proces vyplňování a zvýšilo počet žádostí o 30 %. Přidání informací o umělcích a stylech tetování: na web jsme přidali podrobné profily tatérů a ukázky jejich prací. To zvýšilo důvěru ve studio a zájem návštěvníků. Zavedení widgetu chatu WhatsApp: přidali jsme tlačítko pro rychlý přístup k chatu WhatsApp — nejpopulárnějšímu messengeru mezi našimi klienty. To zlepšilo komunikaci a zvýšilo konverze o 45 %.

Výsledky

30% nárůst žádostí: zjednodušený formulář a další informace na webových stránkách povzbudily více návštěvníků, aby se obrátili na studio.

45% nárůst konverzí přes WhatsApp: pohodlný chat přiměl klienty častěji vyhledávat konzultace a rezervovat si sezení.

Snížení ceny za kliknutí: optimalizace klíčových slov a přidání negativních klíčových slov snížily náklady na necilové kliknutí.

Zvýšení celkové efektivity reklamy: nastavení mikro- a makrokonverzí nám umožnilo lépe pochopit chování uživatelů a optimalizovat kampaně pro lepší výsledky.

Závěr

Díky komplexnímu přístupu k optimalizaci reklamy a vylepšení webových stránek studio Love Machine Tattoo výrazně zvýšilo počet poptávek a přilákalo nové klienty. Využití moderních nástrojů a pečlivá pozornost k potřebám publika jim umožnily dosáhnout působivých výsledků.

Budoucí plány

Pokračujeme ve spolupráci s Love Machine Tattoo a plánujeme následující kroky:

Implementace CRM systému: pro efektivní správu žádostí a klientské databáze.

Rozvoj content marketingu: tvorba hodnotných materiálů o tetovací kultuře, tipy na péči o tetování a příběhy tatérů.

Aktivní přítomnost na sociálních sítích: pravidelné aktualizace obsahu na Instagramu a Facebooku pro zvýšení zapojení publika.

Testování nových reklamních kanálů: zkoumání možností na dalších platformách pro přilákání klientů.

Jak můžeme pomoci vašemu podnikání

Pokud jste si všimli, že vaše reklamní kampaně nepřinášejí požadované výsledky, nebo chcete zvýšit příliv klientů, jsme připraveni vám pomoci. Náš tým specialistů má zkušenosti s optimalizací reklamy a vylepšením webových stránek v různých odvětvích. Kontaktujte nás nebo pošlete e-mail na hello@t-i-m.cz. Pojďme probrat, jak můžeme přispět k růstu vašeho podnikání.

Jsme připraveni aplikovat podobné přístupy pro váš byznys a pomoci vaší značce zazářit ve světě krásy a péče o sebe!