Основні функції та інструменти Google Analytics 4
Нові функції GA4
Запуск Google Analytics 4 став важливою віхою в області цифрових інструментів для бізнес-аналітики. На відміну від Universal Analytics, GA4 зосереджується насамперед на відстеженні подій та більш ретельному розумінні взаємодії з користувачами. Ось кілька ключових змін і переваг:
• Події замість сесій. Тепер все базується на відстеженні конкретних кроків користувача: кліків, переглядів сторінок, відтворення відео тощо Це дозволяє більш детально зрозуміти подорож відвідувача та аналізувати кожен крок у воронці покупок.
• Кросплатформна аналітика. GA4 легко з'єднує дані з Інтернету та мобільних додатків в одному середовищі, надаючи вам всебічний огляд користувачів на різних пристроях.
• Алгоритми машинного навчання. Система пропонує прогнозну аналітику та визначає потенційні сегменти аудиторії або можливості зростання. Наприклад, GA4 може оцінити, які користувачі найімовірніше куплять найближчим часом.
• Захист даних та конфіденційність. GA4 підкреслює суворе дотримання GDPR та зменшує залежність від файлів cookie. Він також забезпечує більш прозорі налаштування конфіденційності.
Ці функції роблять GA4 набагато більш гнучкою та потужною платформою, особливо для компаній, які швидко ростуть або активно займаються мобільними додатками.
Ключові відомості в Google Analytics 4
Google Analytics 4 має низку корисних ідей для задоволення потреб малого, середнього та великого бізнесу. Давайте розглянемо найбільш важливі з них:
1. Огляд «Життєвого циклу». Це дозволяє відстежувати повну подорож клієнта - від першого контакту з вашим брендом до повторних покупок.
2. Огляд «Заручини». Він оцінює, як довго користувачі залишаються на сайті або додатку, які події вони викликають та як часто вони повертаються.
3. Огляд «Монетизація» (Монетизація). Він вимірює загальний дохід від конкретних продуктів, послуг або оголошень, щоб допомогти розкрити найбільш прибуткові канали.
4. Огляд «Зберігання» (Зберігання). Він показує, як змінюється активність користувачів з часом і скільки відвідувачів повертаються після першого відвідування.
5. Огляд «Аудиторії». Це дозволяє створювати сегменти користувачів за різними критеріями (наприклад, місцезнаходження, інтереси чи поведінка) та використовувати їх у цільових маркетингових кампаніях.
Статистична цифра:
Згідно з опитуванням Асоціації даних та маркетингу, персоналізовані кампанії, засновані на аналітиці даних, збільшують рентабельність інвестицій в середньому на 30%.
Завдяки широким можливостям звітності GA4 пропонує різноманітні сценарії використання - від базового відстеження трафіку до розширеного аналізу шляхів користувача в рамках омніканальних стратегій.
Процес налаштування Google Analytics 4 для успішного аналізу
Хоча настройка Google Analytics 4 може здатися складною на перший погляд, вона насправді відкриває масу можливостей для оптимізації вашого бізнесу та досягнення кращих результатів. Нижче ви знайдете крок за кроком пояснення, як розпочати роботу.
Створіть обліковий запис і налаштуйте ресурси
1. Створіть нову «Власність» GA4. У розділі «Адміністратор» натисніть «Створити службу (властивість)». Виберіть «Гугл Аналітика 4" і дотримуйтесь інструкцій.
2. Підключіть «Потоки даних» (Потоки даних). Можна додати веб-джерело даних (сторінку) або додаток (iOS, Android). Це забезпечує правильне вимірювання трафіку з різних каналів.
3. Розгортання мітки GA4. Скопіюйте фрагмент коду, який генерує GA4, і вставте його в HTML-шаблон вашого веб-сайту. Крім того, ви можете використовувати Google Tag Manager, щоб зробити весь процес зрозумілішим.
Налаштування подій та конверсій
Основною зміною від старої універсальної аналітики в GA4 є акцент на подіях (Події):
• Автоматичні події. Google Analytics 4 вже самостійно відстежує основні дії сторінки_перегляду.
• Рекомендовані події. Можна використовувати готові шаблони для конкретних дій (наприклад, придбання, завантаження файлу або подання форми).
• Спеціальні події. Якщо вам потрібні конкретні дані, створіть власні події та визначте параметри, які ви хочете відстежувати.
Після того, як ви встановили бажані події, визначте свої цілі (конверсії). Це можуть бути покупки, реєстрація або будь-яка подія, що має значення для вашого бізнесу. У GA4 досить вказати, які події є «конверсією», і система почне відстежувати їх у звітах.
Практичні приклади: як Google Analytics 4 змінює корпоративну стратегію
Після налаштування Google Analytics 4 багато компаній відкривають нові шляхи до зростання. Давайте уявімо кілька реальних випадків, щоб показати, як веб-аналітика може допомогти у прийнятті рішень на основі даних.
Інтернет-магазин зі спортивним інвентарем
Проблема: Низький коефіцієнт конверсії та недостатній трафік від органічного пошуку.
Підхід:
1. Встановіть події «додати в кошик» (add_to_cart) і «купівля».
2. Визначте власну аудиторію — наприклад, користувачів, які зберегли товари у кошику, але не завершили покупку.
3. Запустіть ремаркетингові кампанії, орієнтовані на ці аудиторії, і відстежуйте, які оголошення та які продукти приносять найбільше продажів.
Результат: Протягом трьох місяців коефіцієнт конверсії збільшився на 25%, а доходи від ремаркетингу зросли на 40%.
Висновок: GA4 допомогла виявити проблемні етапи процесу закупівлі та розробити точно цільові кампанії для користувачів, які були лише за крок від здійснення покупки, але не завершили її.
4.2. Платформа SaaS з моделлю підписки (H3)
Проблема: Високий рівень відмови користувачів та низьке утримання.
Підхід:
1. Встановіть події «sign_up» та «продовження підписки» (subscription_refresh).
2. Відстежуйте поведінку користувачів як у мобільному додатку, так і в Інтернеті, щоб виявити основні вузькі місця у воронці продажів.
3. Використовуйте огляд «Зберігання», щоб проаналізувати моменти, коли користувачі скасовують підписки.
Результат: Компанія виявила, що більшість користувачів залишають після першого місяця, оскільки вони не бачать жодної додаткової вартості підписки. Згодом він представив лояльну програму та серію електронних листів із навчальними відео, зменшивши відтік на 15%.
Висновок: Завдяки детальному розумінню життєвого циклу користувача маркетингові зусилля були впорядковані та утримання покращено.
Стратегії та найкращі практики підвищення рентабельності інвестицій
Використання сегментів і аудиторій
Одним з найпотужніших інструментів GA4 є можливість створювати сегменти та аудиторії на основі конкретних дій або характеристик користувачів. Замість того, щоб аналізувати «середнього» відвідувача, зосередьтеся на цільових групах, наприклад:
• Користувачі, які відвідали сайт вперше. Які сайти переглядають, які товари найчастіше додають в кошик?
• Повторні покупці. Як часто вони здійснюють операції? Які категорії товарів або послуг їх найбільше цікавлять?
• Клієнти, які розпочали покупку, але не завершили її. Що завадило їм це зробити? Занадто висока ціна, відсутній спосіб оплати або відсутність інформації?
Аналіз кожного сегмента дозволяє налаштувати маркетингове повідомлення. Наприклад, можна створити спеціальну цільову сторінку для «новачків» з поглибленою інформацією про товар або запропонувати спеціальні знижки «постійним клієнтам», щоб стимулювати їх купувати знову.
Ефективна оптимізація конверсій
Щоб збільшити рентабельність інвестицій, недостатньо просто залучити відвідувачів; вам також потрібно перетворити їх на клієнтів. Кілька рекомендацій:
• А/Б тестування. Спробуйте різні варіації дизайну, структури сторінки або тексту в кнопках. Інструмент Google Optimize (від Google, легко взаємозамінний з GA4) дозволяє проводити експерименти без складних технічних навичок.
• Вимірювання мікроконверсій. Крім основних цілей (покупок) зверніть увагу на другорядні дії, такі як завантаження прайс-листа, перегляд відео, підписка на розсилку новин. Ці мікроконверсії вказують на інтерес користувачів і можуть бути першим кроком до транзакції.
• Оптимізація швидкості роботи сайту. Згідно з дослідженнями Google PageSpeed Insights, більшість користувачів залишають веб-сайт, який завантажується більше 3 секунд.
5.3. Список кроків для збільшення рентабельності інвестицій
• Проаналізуйте, які джерела трафіку генерують найбільші конверсії, і перенаправляйте більшу частину бюджету на них.
• Використовуйте ремаркетинг в Google Ads, щоб орієнтуватися на користувачів, які вже висловили інтерес до вашого продукту.
• Налаштуйте автоматичні звіти про ключові показники (наприклад, продажі, лояльність клієнтів) та регулярно переглядайте їх, щоб коригувати свою стратегію.
• Збирайте відгуки клієнтів, щоб побачити, що можна покращити в продукті чи послузі.
У час постійної конкуренції та швидких змін налаштування Google Analytics 4 вже не є варіантом, а зобов'язанням для всіх, хто хоче масштабувати свій бізнес. GA4, з детальним аналізом поведінки користувачів, інструментами машинного навчання та чітким інтерфейсом, відкриває двері у світ прийняття рішень на основі даних.
У якій б галузі ви не працюєте, веб-аналітика на основі GA4 може допомогти вам визначити найбільш перспективні джерела трафіку, оптимізувати маркетинговий бюджет та зосередитися на діяльності, яка забезпечує найвищу віддачу. Правильно налаштована аналітика дозволить вам більше акцентувати увагу на якості клієнтського досвіду, а не лише на загальну кількість кліків або відвідувань.
Тож не соромтеся: включіть Google Analytics 4 у свою онлайн-стратегію вже сьогодні, експериментуйте з налаштуваннями подій та створюйте персоналізовані кампанії, побудовані на реальних даних.
Поділіться своїми коментарями, поділіться своїм досвідом та порадами щодо того, як GA4 використовується вами. Якщо стаття виявилася вам корисною, поділіться нею в соціальних мережах, щоб інші могли розширити свої аналітичні здібності і вивести свій бізнес на новий рівень!
