Case: Love Machine
Збільшення конверсій та залучення нових клієнтів
Нерелевантні ключові слова: у кампаніях використовувалися запити, не пов’язані з татуюваннями, такі як “cat”, “head”, “god”, “disney”, “design”. Відсутність оптимізації: не були додані мінус-слова, не налаштовані мікро- та макроконверсії, а кампанії не оптимізувалися з часом. Через це бюджет витрачався неефективно, а потенційні клієнти не доходили до студії.
Раніше вони співпрацювали з бразильськими спеціалістами з контекстної реклами, але результати не відповідали очікуванням: Висока вартість кліку: понад $1 за кожен перехід по оголошенню. Низький коефіцієнт конверсії: лише 1,5% відвідувачів сайту залишали заявку.
Наш підхід
Ми вирішили провести комплексну роботу з оптимізації рекламних кампаній та покращення сайту.
Розширення географічного охоплення
Аналіз поведінки клієнтів: з'ясували, що багато хто готовий долати великі відстані заради якісного татуювання. Розширили радіус показу реклами для студій з досвідченими майстрами. Локальний таргетинг для "street tattoo": сфокусувалися на аудиторії, яка знаходиться поруч зі студією, для залучення клієнтів, які бажають зробити татуювання спонтанно.
Покращення сайту
Спрощення форми заявки: скоротили кількість полів у формі, залишивши лише найнеобхідніші. Прибрали питання, відповіді на які адміністратор може отримати при особистому спілкуванні з клієнтом. Це спростило процес заповнення та підвищило кількість заявок на 30%. Додавання інформації про майстрів та стилі тату: розмістили на сайті детальні профілі тату-майстрів та приклади їхніх робіт. Це підвищило довіру до студії та зацікавленість відвідувачів. Впровадження віджета чату WhatsApp: додали кнопку для швидкого переходу в чат WhatsApp — найпопулярніший месенджер серед наших клієнтів. Це покращило комунікацію та збільшило конверсії на 45%.
Налаштування відстеження конверсій
Впровадження мікро- та макроконверсій: почали відстежувати не лише заповнення форми заявки, але й кліки на номер телефону, глибину прокрутки сторінок, переходи на сторінку контактів. Це допомогло краще зрозуміти поведінку користувачів на сайті. Використання Microsoft Clarity: підключили інструмент для аналізу поведінки відвідувачів на сайті, що дозволило виявити проблемні місця та покращити користувацький досвід.
Оптимізація рекламних кампаній
Створення нової структури: розділили кампанії на два напрями — для великих художніх татуювань з досвідченими майстрами та для швидких "street tattoo". Це дозволило точніше націлити рекламу на потрібну аудиторію. Перегляд ключових слів: видалили нерелевантні запити та додали мінус-слова, щоб виключити покази за непотрібними запитами. Підбір нових ключових слів: додали актуальні та популярні запити, які використовують потенційні клієнти при пошуку тату-послуг. Запуск Performance Max: впровадили новий інструмент Google Ads для автоматичної оптимізації кампаній та розширення охоплення.
Подальші плани
Ми продовжуємо співпрацю з Love Machine Tattoo і плануємо наступні кроки:
Впровадження CRM-системи: для ефективного управління заявками та клієнтською базою.
Розвиток контент-маркетингу: створення корисних матеріалів про тату-культуру, поради з догляду за татуюваннями та історії майстрів.
Активна присутність у соціальних мережах: регулярне оновлення контенту в Instagram та Facebook для збільшення залученості аудиторії.
Тестування нових рекламних каналів: дослідження можливостей інших платформ для залучення клієнтів.
Результати
Збільшення кількості заявок на 30%: спрощена форма та додаткова інформація на сайті спонукали більше відвідувачів звернутися до студії.
Зростання конверсій на 45% через WhatsApp: завдяки зручному чату клієнти стали частіше звертатися за консультацією та записуватися на сеанси.
Зниження вартості кліку: оптимізація ключових слів та додавання мінус-слів зменшили витрати на нецільові кліки.
Підвищення загальної ефективності реклами: налаштування мікро- та макроконверсій дозволило краще розуміти поведінку користувачів та оптимізувати кампанії для досягнення кращих результатів.
