Назад

Кейс: Nail & Brow Bar MONLIS.

Як ми сбільшили кількість дзвінків та залучили більше клієнтів

MONLIS Interior

Як digital-рішення допомогли MONLIS збільшити кількість дзвінків і залучити більше клієнтівMONLIS — це не просто мережа з трьох студій манікюру та б'юті-послуг у Мюнхені, це наш давній партнер і друг.З 2022 року ми разом працюємо над цифровими рішеннями, підтримуючи омніканальні процеси та залучаючи клієнтів з усіх можливих майданчиків.

Разом ми прагнемо, щоб кожен мешканець Мюнхена знав, де знайти найкращі б'юті-послуги в місті. У цьому кейсі ми розповімо, як наші зусилля допомогли MONLIS збільшити кількість дзвінків більш ніж утричі та залучити нових клієнтів.

Цифрові виклики MONLIS

У процесі оптимізації digital-стратегії MONLIS ми стикнулися з кількома завданнями:

Відсутність точної аналітики

Дані про клієнтів і їхню взаємодію з рекламою були розрізненими. Ми хотіли мати повну картину шляху клієнта від першого кліка до дзвінка або запису, щоб приймати обґрунтовані рішення в маркетингу.

Неоптимізовані рекламні кампанії

Реклама працювала, але ми могли відстежувати лише кліки по номеру телефону на сайті. Це не завжди призводило до дзвінка, і зіставляти дані було складно та неточно. Ми розуміли, що без точної інформації про джерела дзвінків оптимізувати рекламний бюджет непросто.

Обмежена комунікація з клієнтами

Дзвінки надходили прямо на мобільні телефони адміністраторів. Хоча в кожній студії є адміністратор, це створювало навантаження та призводило до пропущених викликів, особливо у завантажені години.

Наше цифрове рішення

Ми запропонували MONLIS комплексну digital-стратегію, що включала наступні кроки:

Впровадження IP-телефонії через Ringostat

Зберегли старі номери, до яких звикли клієнти, і налаштували переадресацію на нові IP-номери, що забезпечило стабільний зв'язок без необхідності змінювати звичні контакти.

Налаштували SIP-телефонію, що покращило якість зв'язку і дозволило ефективно розподіляти дзвінки між адміністраторами.

Створення омніканального клієнтського досвіду:

Call tracking: Завдяки цьому інструменту ми точно знали, яке оголошення або канал призвели до дзвінка, що дозволило оптимізувати рекламні витрати.

Callback-виджет на сайті: Тепер клієнти можуть залишити свій номер, і адміністратор передзвонить їм у найкоротший час.

Оптимізація рекламних кампаній на ключових платформах

Google Ads: Оптимізували кампанії під конверсії дзвінків, використовуючи дані про реальні дзвінки для покращення таргетингу.

Facebook Ads: Налаштували кампанії на конверсії дзвінка, використовуючи кастомні конверсії, які враховують дзвінки як основну мету.

Bing і TikTok Ads: Запустили кампанії на нових платформах, щоб охопити додаткову аудиторію та протестувати їх ефективність у залученні дзвінків.

Аналіз та постійна оптимізація

Використання GA4 для глибокого аналізу поведінки користувачів на сайті та їх взаємодії з рекламою. Постійне A/B-тестування рекламних оголошень і цільових сторінок для покращення показників конверсії.

Результати в цифрах

Кількість дзвінків зросла з 25 до 80 на день, що стало прямим результатом оптимізації рекламних кампаній.

Підвищилась ефективність рекламних витрат: точне відстеження дозволило перерозподілити бюджет на найбільш результативні канали.

Покращилась якість лідів: завдяки точному таргетингу нові дзвінки частіше приводили до реальних записів.

Ефект для бізнесу Задоволення клієнтів, розширення клієнтської бази та зміцнення позицій на ринку завдяки комплексному digital-підходу.

Відгук клієнта

"Співпраця з This is Marketing Agency стала для нас справжнім відкриттям. Завдяки їхньому професіоналізму та увазі до деталей, ми змогли значно збільшити кількість клієнтів і покращити якість обслуговування. Тепер ми впевнені, що digital-рішення — це те, що допомагає нам зростати та розвиватися." — Тетяна Митрева, власниця студій MONLIS.

Запрошуємо до співпраці

Якщо ви хочете, щоб ваш бізнес досяг нових висот за допомогою сучасних digital-рішень, зв'яжіться з нами або напишіть на hello@t-i-m.cz.

Зв'яжіться з нами, і ми допоможемо вам досягти нових висот успіху в цифровому світі!

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.