Case: Love Machine
Increasing Conversions and Attracting New Clients
Nerelevantní klíčová slova: kampaně obsahovaly dotazy nesouvisející s tetováním, jako například „kočka“, „hlava“, „bůh“, „Disney“ a „design“. Nedostatek optimalizace: nebyla přidána negativní klíčová slova, nebyly nastaveny mikro- a makrokonverze a kampaně nebyly časem optimalizovány. Výsledkem bylo neefektivní vynakládání rozpočtu a potenciální klienti se do studia nedostali.
Dříve spolupracovali s brazilskými specialisty na kontextovou reklamu, ale výsledky nesplňovaly očekávání: Vysoká cena za kliknutí: více než 1 $ za každý klik na reklamu. Nízká míra konverze: pouze 1,5 % návštěvníků webu podalo žádost.
Náš přístup
Rozhodli jsme se provést komplexní práci na optimalizaci reklamních kampaní a vylepšení webových stránek.
Rozšíření geografického dosahu
Analýza chování zákazníků: zjistili jsme, že mnoho lidí je ochotno cestovat na dlouhé vzdálenosti za kvalitním tetováním. Rozšířili jsme rádius zobrazování reklam pro studia se zkušenými tatéry. Lokální cílení pro „street tattoo“: zaměřili jsme se na publikum nacházející se v blízkosti studia, abychom přilákali klienty, kteří chtějí tetování udělat spontánně.
Vylepšení webových stránek
Zjednodušení formuláře žádosti: snížili jsme počet polí ve formuláři a ponechali jen ta nejnutnější. Odstranili jsme otázky, na které by mohl administrátor odpovědět při osobní komunikaci s klientem. To zjednodušilo proces vyplňování a zvýšilo počet žádostí o 30 %. Přidání informací o umělcích a stylech tetování: na web jsme přidali podrobné profily tatérů a ukázky jejich prací. To zvýšilo důvěru ve studio a zájem návštěvníků. Zavedení widgetu chatu WhatsApp: přidali jsme tlačítko pro rychlý přístup k chatu WhatsApp — nejpopulárnějšímu messengeru mezi našimi klienty. To zlepšilo komunikaci a zvýšilo konverze o 45 %.
Nastavení sledování konverzí
Implementace mikro- a makrokonverzí: začali jsme sledovat nejen odeslání formulářů, ale také kliknutí na telefonní číslo, hloubku posouvání stránek a návštěvy kontaktní stránky. To nám pomohlo lépe pochopit chování uživatelů na webu. Použití Microsoft Clarity: integrovali jsme tento nástroj pro analýzu chování návštěvníků na webu, což nám umožnilo identifikovat problematická místa a zlepšit uživatelskou zkušenost.
Optimalizace reklamních kampaní
Vytvoření nové struktury: kampaně jsme rozdělili do dvou směrů — pro velká umělecká tetování se zkušenými umělci a pro rychlá „street tattoo“. To nám umožnilo přesněji zacílit reklamu na správné publikum. Přezkoumání klíčových slov: odstranili jsme nerelevantní dotazy a přidali negativní klíčová slova, aby se vyloučily zbytečné výsledky vyhledávání. Výběr nových klíčových slov: přidali jsme relevantní a populární dotazy, které potenciální klienti používají při hledání tetovacích služeb. Zavedení Performance Max: implementovali jsme nový nástroj Google Ads pro automatickou optimalizaci kampaní a rozšíření dosahu.
Naše digitální řešení
Implementace CRM systému: pro efektivní správu žádostí a klientské databáze.
Rozvoj content marketingu: tvorba hodnotných materiálů o tetovací kultuře, tipy na péči o tetování a příběhy tatérů.
Aktivní přítomnost na sociálních sítích: pravidelné aktualizace obsahu na Instagramu a Facebooku pro zvýšení zapojení publika.
Testování nových reklamních kanálů: zkoumání možností na dalších platformách pro přilákání klientů.
Results in Numbers
30% nárůst žádostí: zjednodušený formulář a další informace na webových stránkách povzbudily více návštěvníků, aby se obrátili na studio.
45% nárůst konverzí přes WhatsApp: pohodlný chat přiměl klienty častěji vyhledávat konzultace a rezervovat si sezení.
Snížení ceny za kliknutí: optimalizace klíčových slov a přidání negativních klíčových slov snížily náklady na necilové kliknutí.
Zvýšení celkové efektivity reklamy: nastavení mikro- a makrokonverzí nám umožnilo lépe pochopit chování uživatelů a optimalizovat kampaně pro lepší výsledky.
